Вопросы и ответы
Оплата, подключение, подписка и управление устройствами — собрали частые вопросы в одном месте.
Когда активируется подписка?+
После подтверждения оплаты система автоматически создаёт или продлевает доступ. Обычно это занимает несколько секунд.
На каких устройствах работает сервис?+
Сайт содержит инструкции для Android, iPhone/iPad, Windows и macOS. Конкретный способ подключения отображается в личном кабинете.
Можно ли продлить подписку заранее?+
Да. Купите тариф повторно из личного кабинета. Новый период применяется после подтверждения оплаты.
Где взять данные для подключения?+
После успешной оплаты ссылка и актуальный статус доступа появляются в разделе «Мой VPN» личного кабинета.
Что делать, если оплата прошла, а доступ не появился?+
Откройте историю заказов. Если автоматическая выдача не завершилась, напишите в поддержку и укажите номер заказа — оплата не потеряется.
Какие данные хранит сайт?+
Мы собираем только данные, необходимые для аккаунта, оплаты, работы подписки, безопасности и исполнения требований законодательства. Подробности указаны в политике конфиденциальности.
Напишите в поддержку и укажите email аккаунта и номер заказа, если вопрос связан с оплатой.
